LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang mys games untuk Pemain Malaysia

Kami memahami bahawa ketika anda membuka akaun dengan mys games, anda perlu mengetahui bagaimana kami melindungi data anda, bagaimana pembayaran anda diproses, dan hak anda sebagai pemain di...

Keselamatan Akaun & DataPembayaran & PengeluaranSokongan Pelanggan 24/7Privasi PemainAkses Wilayah Disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mys games Dasar Undang-Undang mys games untuk Pemain Malaysia

Perjanjian Perkhidmatan & Keadilan Pemain

mys games beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda mendaftar, anda menerima perjanjian pengguna kami yang menetapkan usia minimum, syarat pengeluaran, dan larangan aktiviti. Semua dana pemain disimpan dalam akaun berasingan dan tidak digunakan untuk operasi syarikat. Transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dan diproses dengan piawaian keselamatan industri.

Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Sokongan Obrolan Langsung

Hubungi pasukan kami 24 jam sehari untuk menjawab soalan mengenai privasi, pengeluaran, atau syarat akaun anda. Kami berjawab dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

E-mel Perhubungan Undang-Undang

Hantar permintaan tertulis kepada [email protected] untuk semua isu privasi, tuntutan data atau pertanyaan kepatuhan. Kami bertindak balas dalam tiga hari bekerja.

Pusat Akaun Anda

Ketuk Tetapan > Privasi & Keselamatan dalam akaun anda untuk melihat riwayat transaksi, tetapan persetujuan dan pilihan pelepasan akaun. Perubahan berkuat kuasa serta-merta.

KEPERCAYAAN & KEJELASAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data & Keselamatan Anda

Penyimpanan Data Bersih

Kami menyimpan rekod akaun, sejarah permainan dan transaksi pembayaran selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Setelah itu...

Sertifikat SSL & Enkripsi

Setiap sambungan ke mysgames.my dilindungi oleh enkripsi tingkat bank. Maklumat log masuk dan nombor akaun bank anda tidak pernah disimpan...

Keselamatan Pembayaran

Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses melalui saluran pembayaran tersertifikat. Kami tidak menyimpan...

Verifikasi Akaun Berlapis

Pendaftaran memerlukan pengesahan e-mel dan pembuktian identiti untuk wilayah yang disokong. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan alamat untuk mencegah penipuan.

Hak Akses & Pemindahan Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda dalam format CSV melalui Tetapan > Privasi. Kami menghantar dalam lima hari...

Pelepasan & Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun anda, hubungi sokongan langsung atau gunakan Tetapan > Pelepasan Akaun. Pengeluaran dana tertunggak diproses sebelum penutupan.

Soalan Undang-Undang & Privasi yang Kerap Ditanya

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun di wilayah tempat anda bermain. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan tarikh lahir anda. Akaun di bawah umur dibatalkan secara automatik dan dana dikembalikan tanpa bayaran.

Setiap log masuk dilindungi oleh kata laluan berenkripsi dan Autentikasi Dua Faktor pilihan. Kami menggunakan sertifikat SSL dan tiada kakitangan sokongan yang dapat melihat kata laluan anda. Data disimpan di pelayan yang dikunci di luar tapak.

Dana pemain disimpan dalam akaun amanah berasingan yang tidak digunakan untuk operasi harian mys games. Jika mys games ditutup, dana anda dilindungi dan dipulangkan kepada anda sepenuhnya.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow biasanya tiba dalam 1–3 jam. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan alamat yang mengambil masa sehingga 24 jam. Weekends boleh berlambat.

Buka Tetapan > Privasi & Keselamatan > Minta Data Saya. Kami menghantar fail CSV yang lengkap dengan sejarah bermain, transaksi dan maklumat profil dalam lima hari bekerja tanpa bayaran.

Ya. Ketuk Pelepasan Akaun dalam Tetapan atau hubungi sokongan langsung. Dana tertunggak dihantar dalam 24 jam. Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang, tetapi maklumat profil dihapuskan setelah enam bulan.

Kami tidak menjual atau mengkongsikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Data kami boleh didedahkan kepada pihak berkuasa cukai atau penguatkuasa undang-undang jika diperintahkan oleh mahkamah di wilayah yang disokong.